Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego zdrowyowad.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego zdrowyowad.pl.

1.2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż owadów karmowych oraz akcesoriów dla zwierząt egzotycznych.

1.3. Właścicielem sklepu jest JB JAKUB BARTKÓW, z siedzibą w 42-470 Siewierz, Piłsudskiego 15, NIP: 8992817138, REGON: 367124545.

1.4. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: shop@zdrowyowad.pl oraz telefonicznie pod numerem 502 674 630.

2. Zasady składania zamówień

2.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu.

2.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych osobowych.

2.3. Zamówienie zostaje uznane za złożone w momencie potwierdzenia go przez sklep drogą elektroniczną.

2.4. Minimalna wartość zamówienia wynosi 1 zł.

3. Ceny i płatności

3.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.

3.2. Sklep oferuje następujące metody płatności:

a) przelew bankowy,

b) płatność online - Shoper Płatności Przelewy24. W przypadku wyboru Shoper Płatności Przelewy24 podmiotem świadczącym obsługę płatności online oraz płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard) jest PayPro S.A.

c) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

3.3. W przypadku płatności przelewem bankowym, zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu środków na koncie.

4. Realizacja zamówień i dostawa

4.1. Zamówienia są realizowane w dni robocze w kolejności ich składania.

4.2. Dostępne metody dostawy:

a) przesyłka kurierska,

b) paczkomaty InPost.

4.3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody wysyłki.

4.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

4.5. Bezpośrednio po odbiorze przesyłki Klient zobowiązany jest zbadać jej stan – w przypadku uszkodzenia opakowania lub produktu, zaleca się bezpośredni kontakt z obsługą sklepu shop@zdrowyowad.pl lub telefonicznie: 502 674 630.

5. Reklamacje i zwroty

Zgodność towaru z umową
5.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

• odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i kompletności;

• nadaje się do celu, do którego tego rodzaju towar jest zwykle używany;

• jest dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, które Konsument może rozsądnie oczekiwać;

• jest świeży i zdatny do użycia w chwili dostawy (dotyczy towarów żywych, jak owady karmowe).

Czas odpowiedzialności
5.3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
5.4. W przypadku wystąpienia braku zgodności towaru z umową Konsument ma prawo do złożenia reklamacji.

5.5. Klient ma prawo do reklamacji zakupionych produktów w przypadku ich wad lub uszkodzeń.

5.6. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres shop@zdrowyowad.pl, podając numer zamówienia oraz opis wady. Podstawą do reklamacji owadów karmowych jest zdjęcie po rozpakowaniu paczki, w oryginalnym opakowaniu.

5.7. Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia. Informacja o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji zostanie przesłana drogą mailową lub udzielona telefonicznie. 

5.8. Zwrotom nie podlegają owady po rozpakowaniu i niezgłoszeniu wad.

5.9. Zwrot akcesoriów dla zwierząt jest możliwy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania.

5.10. Po otrzymaniu owadów, niezwłocznie należy je przenieść z opakowania transportowego do pojemnika docelowego. Owadom należy zapewnić dostęp do pożywienia oraz wody. Informacje jak dbać o owady po ich otrzymaniu znajdują się w zakładce: Jak dbać o owady?

5.11. Zwroty oraz reklamacje spowodowane złym sprawowaniem opieki nad owadami po ich otrzymaniu nie będą uwzględnione.

5.12. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Gwarancja

5.12. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na oferowane towary, chyba że wyraźnie zaznaczono to w opisie produktu.

5.13. W przypadku produktów objętych gwarancją producenta, zasady gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do towaru.

6. Ochrona danych osobowych

6.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności sklepu.

6.2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

7. Opinie w sklepie internetowym

 

7. Postanowienia końcowe

7.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie klient zostanie poinformowany na stronie sklepu.

7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

7.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd dla siedziby właściciela sklepu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 22/02/2025.